文／企業管理系助理教授 汪志勇 對於大部分的同學而言，畢業後終將會步入職場。可是目前就業市場競爭十分激烈，如何找到一份適合，有發展性且有興趣的工作，變得十分困難。要能盡快地找到一份適當的工作，除了不斷的充實自我之外，了解產業脈動以及各種求職技能也是十分重要的。 101年2月企管系的經營講座課堂，請來人力資源公司的人才招募顧問，為應屆畢業同學說明履歷表之撰寫跟求職面談技巧，對學生幫助甚多。一場演講只能為當下聽講的同學帶來幫助，而我在此將以演講內容為基礎，再結合所知所學，提供一些履歷撰寫與求職技巧的看法。希望這篇文章能為更多同學帶來助益。 — 什麼時候該開始寫履歷自傳？以大四要步入職場的同學而言，常常都等到了四下開學了才開始「準備」寫履歷。研究所的同學常常等到論文口試完才開始寫自傳履歷。以現在的標準而言，同學們都起步的太晚了。 事實上在四下2月份開學的時刻，已經有許多競爭者已經寫好自傳履歷在外面投履歷求職了。所以在學校的最後一學年一開始，就應該抓時間去寫好自傳履歷，因為對各位同學而言，還需要花非常多的時間去做修正修改。 以表白的心情寫履歷表 要如何準備一個動人的履歷表？其實履歷表就好像是男生跟女生表白一樣，有時候女生也會希望那個男孩可以用一個很別出心裁、很特殊的方式跟你表白。大家應該思考的是你怎麼讓對方感覺到驚喜，覺得你是與眾不同的。可以在茫茫人海中突顯你是那唯一的一個。而且是在對方還沒看到你的情況之下，就覺得你是適合他的那一個。 當大家開始寫履歷的時候，可以先去思考一個問題。當一間公司在人力仲介網站開出職缺之後，公司的人力資源部門人員會不會將網站上所蒐集到的求職者履歷一封一封打開來看？答案當然是不會！ 舉一個例子跟各位作說明，一間外商大公司開出副理等級的職缺，應徵時間十天左右，而平均一天人資部門收到的履歷數大概是三百六十幾封，十天會有三千六百多封。各位想想當你打開你的智慧型手機，一次來了三百多封電子郵件，你會不會每封都打開來看，我相信答案也是不會，那又怎麼能奢望你求職所寫的履歷，都會被對方看到呢？ 當你一天收到了三百多封電子郵件，你會開啟那些郵件？每個人應該都有自己的準則去決定要開啟那些我們認為重要的郵件。相同的撰寫履歷也是一樣，我們必須想方設法讓對方覺得我們的履歷是重要的，是不能錯過的。寫出一份特別而與眾不同的履歷表，就是讓對方看我們資料的方法。事實上撰寫履歷表的目的就是讓自己掙得面試的機會。 拍一張展現有精神的照片 怎麼撰寫出一份是特別而與眾不同的履歷表呢？對於從沒寫過自傳履歷的同學而言，的確是一份艱辛的任務。 第一步要請同學上網或圖書館去搜尋履歷表的範本，一些基本的資料不能遺漏，該附的資料還是必須要附上，這是讓對方了解自己的基本條件。在基本資料的呈現上，首先請各位同學去拍一組好的照片。雖然以教育立場而言，我們非常反對以貌取人的現象，那是一個不公平的標準。但是在求職市場的現實中，一張好的照片的確是可以幫各位的履歷加分。就算是外商公司，在台灣也還是台灣的主管在經營，也無法擺脫台灣企業的文化。所以對於各位同學而言，去拍一組的好的照片是撰寫好的履歷的起點。當然對於剛要從學校畢業的各位同學，照片也不能太過標新立異，這照片應該看起來中規中矩，可是又有一些個人特色，展現出積極而又有精神的自己。 此外，身分證上的照片其實不太適合放在簡歷上面，因為身分證上的照片限制太多，無法呈現出個人特色。當然一組好的照片還是自己的照片，不能拍得完全不像自己，反而讓別人覺得你在欺騙。 聯絡電話一定要通 學歷留二個就好 履歷上的基本資料通常包含了各位的姓名、性別、出生年月日、地址、手機以及E-mail。大家的手機號碼必須要固定不要輕易更改，當你開始找工作的時候，你的手機號碼跟你的E-mail就等於你這個人。如果你的手機常常收不到訊號，趕快換一個。因為當你開始求職的時候，接不到電話你會非常的焦慮。而當公司的人資部門會打電話找不到你，對各位都是扣分。 至於籍貫、宗教、政黨不必寫。而學歷的部分是由近而遠，所以大學部的同學要從大學寫到高中，碩士班的同學則從碩士寫到大學。原則上寫兩個就學學歷就好，不用寫到三個，除非是需要陳述很特別的經歷，比如說曾在國外念高中的經歷。學歷的陳述要寫出幾年到幾年的期間，而且有畢業要標出畢業。 婚姻跟家庭狀況方面，若是未婚狀態則就寫出未婚即可。家庭狀況方面，台灣的公司其實想要知道的是同學的國籍狀態，是否有雙重國籍或是非台灣籍。 包裝自己的工作經驗 至於履歷上的工作經驗方面，對各位在學同學而言，各位的企業實習、打工工讀乃至志工經驗，都要陳述出來。而且時間點的表達應該以月份為單位，清楚寫出幾年幾月到幾年幾月，而不能只寫出年而已。至於貢獻與成就方面，常常是所有同學最傷腦筋的部分。大家都是在溫良恭儉讓的環境之下所教育出來的，很不習慣去講甚至於去想自己對公司、對社團或是對系上對班上有過什麼樣的貢獻，曾經達成過什麼成就。但是這其實是履歷表上非常重要的一個部分，因為這將告訴別人你是個與眾不同的人，抑或你只是一個普通人。 事實上只要好好回想自己的經歷，其實都可以將一些經歷包裝起來突顯出自身的特質與成就。很多同學都有打工經驗，比如說有人去作餐廳的外場，可能一次工作八個小時，內容包括了打掃清潔以及服務客人。幾乎每位同學們都會在履歷上寫上自己是個吃苦耐勞的人，讀履歷的人也都讀得厭煩了。但是如果在履歷上說明我打掃清潔、服務客人的工作我都能作，以此證明我是個刻苦耐勞的人，這份履歷將會更讓人印象深刻。 又比如說有人喜歡攝影撰稿，有一些投稿比賽的經驗。這些東西在履歷也要呈現，這也是讓自己看起來與別人不同的地方。有些同學服過兵役再找工作，當兵的業務經歷也可以放入履歷中，以說明自身的特質與成就。再比如說有人喜歡打太極拳。但很奇怪，許多外國人就是對太極有偏好，很自然地就幫你加分了。 突顯個人的成就與特質 不管是個人的興趣也好，或是實際的工作經驗也好，其實都可以列在上面，這樣子反映的是你的個人特質，還有除了上課以外你的一些個人技能，而這些技能，是要讓你變成比其它的同學更不一樣。為了要寫出個人獨特的貢獻成就以及特質，每位同學都必須好好回想自身的經歷與嗜好。不要忽略掉許多看起來沒什麼的經歷與興趣，因為這些都是呈現自我特質的最好佐證。 此外履歷上也該呈現一些可以證明自身能力的元素，比如說要在履歷上說明自己精通英文，那就直接附上自己的TOEIC成績。所以工讀經驗、交換學生經驗、比賽經驗、得獎經驗，或是成績名列前茅都可以在履歷中呈現。而履歷該多長？常常看到同學寫了三四頁的履歷，但是內容空洞。所以原則上履歷應該一頁就夠了，但也不是絕對，如果真的有太多東西要彰顯，那也不用勉強擠在一頁之中，反而造成閱讀再閱讀的困難，但也應該兩頁也就足夠。重點應該是這一兩頁的履歷，有沒有辦法突顯出自身的特色。 自傳是履歷的延伸 寫好一份履歷後，接下來就是怎麼寫好一份自傳？自傳對各位同學而言也是一份棘手的工作。同學們要寫好自傳之前可以先去想想對方會不會讀我的自傳？或是對方會讀誰的自傳？答案是企業主管絕對不會每篇自傳都讀，他們只會閱讀他們覺得有需要閱讀的自傳。 什麼時候主官會覺得需要閱讀的自傳？就是他們無法從履歷中判斷你這個人的好壞時，才會再行閱讀你的自傳，希望從你的自傳中獲得更多的蛛絲馬跡。所以如果當履歷寫得很好的時候，自傳的問題就會少很多。同學可以把自傳當作履歷的延伸，當履歷因為篇幅問題無法呈現的資訊，就可以在自傳中好好地表達。 對剛畢業或即將畢業的同學而言，經歷有限，所以應該在自傳中好好呈現出自身的人格特質。許多工作求才不見得是以學歷經歷為篩選標準，有時候人格特質才是他們最在意的一部分。自傳不是寫說我叫什麼名字、今年幾歲、我們家有幾個人。自傳重點在於這是一個額外可以告訴人家說，你到底做了什麼事的管道。所以打工、交換學生、志工服務、比賽經驗都可以在自傳中呈現。 寫自傳時同學常常有疑問，到底該不該寫出自身成長的環境背景。關於這點，要視你所求職的企業而定。有些公司喜歡雇用背景單純的人，所以這時候如果在自傳中交代自己的家庭背景，爸媽的職業又是穩定單純的話，對自己就會有加分。 求職面談的關鍵對話 當自身的履歷自傳都通過對方的肯定時，就會得到面試的機會，面試中有好的表現，你才有辦法獲得工作的機會。 首先，面試通常會問些什麼問題呢？面試一定會叫各位談談自己。這部分的重點其實跟自傳與履歷的撰寫一樣。談談自己不是叫各位談上禮拜失戀的故事，而是要在自我介紹中呈現自身的經歷以及個人特質。自我介紹的時間大概需要多久？一般說來真的要好好介紹自己大概都需要五、六分鐘，可是我們對於每一個問題的專注力通常很難超過兩分鐘。所以準備自我介紹一定要訓練自己能在兩分鐘表達出你個人的特色。 面試常出現的問題，還包括了你的長處、弱點、介紹你的家庭等等。不論對方拋出正面或負面的問題，其實一定都跟這份工作有關。有時候一定要搞清楚對方真正問的問題是什麼？比如說對方可能會問你的生活品質與職涯發展之間如何取得平衡，這問題的背後其實就是在問加班、出差。聽得懂對方的問題，而且清楚的回答。至於面試時的穿著打扮，當然是以正式為宜，這點也就不需要再多加敘述。 了解工作屬性 是成功的第一步 不論是自傳履歷或是面試的準備，一定要確認應徵的工作內容。不要拿一份制式的自傳履歷到處寄送。當知道對方需要什麼條件的人才，才能在履歷中適當的呈現對方所期待的特質與經驗。世界上的工作有這麼多種，對在學學生而言，要怎麼知道每份工作的屬性是什麼呢？其實還是有幾個方法可以幫助在學同學了解各種工作內容。 首先是企業實習與打工經驗，在工作與實習的過程中好好觀察與學習，了解各項工作需要的專才特質是什麼。第二個管道就是多請教師長與家人，每位師長與各位的家人都有不同的社會經驗，也或多或少對於一些工作職位有所了解。第三個管道就是各位同學可以平常多上人力網站，看看各種職缺的工作說明。 當你做足功課，自然能了解各種工作需要什麼樣的人才，也自然能夠在自傳履歷以及面試中呈現對方所渴望的特質。另外一方面也比較容易找到適合自己的工作。