銘傳傳播校友張寧、唐鎮宇獲社會光明面新聞報導獎佳作

【本刊訊】為慶祝9/1記者節，第30屆「社會光明面新聞報導獎」頒獎典禮8/29在台北生技園區多功能廳舉行，吸引逾300位媒體人共襄盛舉。銘傳大學傳播學院校友傳佳績，廣電系2010年畢業校友張寧以紀錄影片《把事做好》，榮獲電視媒體類佳作；新聞系2006年畢業校友唐鎮宇則以深度報導《寧願笨，也不要錯：公部門AI客服大體檢，與守在崗位的真人客服》，獲得平面媒體類佳作。

《把事做好》由張寧與台視新聞團隊參與製作的中華文化總會「第13屆總統文化獎」系列紀錄片之一，聚焦「青年創意獎」得主、《做工的人》作者林立青。影片透過林立青的自述，帶領觀眾走進台北萬華，記錄他如何陪伴無家者投入清潔工作，協助他們重拾生活方向、翻轉人生。

紀錄片以細膩鏡頭捕捉林立青與無家者共同執行清潔任務、彼此扶持的真實樣貌，完整呈現他從工地監工、暢銷作家到社會行動者的轉變歷程。面對所看見的社會問題，林立青不只書寫，更以實際行動關懷弱勢勞動者及無家者；即使身分不斷轉換，始終不變的是對弱勢族群的深切關注與積極實踐。

ETtoday東森新媒體新聞部資深記者唐鎮宇則以《寧願笨，也不要錯：公部門AI客服大體檢，與守在崗位的真人客服》深入檢視人工智慧導入公共服務後的實際成效。報導選取10個與民眾日常生活密切相關，且標示提供「AI客服」或「智能客服」的政府部門及公用事業進行實測，呈現不同系統在功能設計與服務品質上的差異，同時凸顯真人客服仍難以取代的專業與價值。

專題從實測結果進一步剖析，公務體系在推動科技創新與防範行政風險之間，所面臨的拉鋸與兩難；記者更解析仍在第一線的真人客服，呈現其工作處境與真實心聲，探討AI時代如何讓科技始終以人為本，在提升服務效率的同時，也守住勞動者的工作價值與尊嚴。

「社會光明面新聞報導獎」旨在肯定新聞媒體發掘社會正向力量、安定民心的功能。本屆共有214件作品參賽，經評選後，共有20組平面、電視及廣播媒體團隊，以及9組學生團隊獲獎。得獎作品涵蓋城市環境、社會福利、兒少保護、消防安全、醫療照護、長者關懷、弱勢扶助及永續發展等議題，不僅展現新聞工作者深入社會各個角落的專業與關懷，也見證該獎項走過30年的深厚累積與精神傳承。

封面圖／銘傳廣電系杜聖聰主任提供