文／孫乙仙 進入大學，接觸的人更多、更廣，建立自己人際網絡時，心中可能會有期待、惶恐與疑惑。 良好的人際關係，是每個人所期望的。希望自己能愉快自在的與他人相處，分享成長中的喜悅和痛苦、成就與失敗的感受。因此，如何才能與人建立關係，享受友誼的芬芳？養成「好人緣」的人格特質，就容易辦到。 研究發現，有些人格特質會吸引大家的喜愛，例如：真誠的、能溫暖回應的、值得信賴的、樂於合作、愉悅的。懂得釋出關心與真誠的人，與對方互動時，會表現高度的興趣、參與、支持等態度，會讓別人感到自己是被尊重的，而當我們承認對方的重要性，自然對方也會樂於與你接近。 培養正向的自我概念，有正向自我概念的人，有能力欣賞自己與他人的優點，不會因為看到別人的好而感受到有威脅、焦慮不安；也有能力悅納自己與他人的弱勢，抱持著「天生我材必有用」的態度與人互動。因此喜歡自己、喜歡別人，才能讓我們活得更愉快、有更好的人際關係。 展現自己的外表吸引力。在人際關係中一個不可否認的現象是我們的確喜歡美麗的人，研究中也發現當其他條件都相等的情況下，外表較具吸引力的人較受人喜愛，這是因為我們容易將有些特質例如有自信、幸福、容易相處等和外表吸引力連結。例如：知名藝人小S為例，在主持節目間透過不斷的嘗試與改變，終於形成自己的造型風格。因此如何找到適合自己的穿著打扮、發揮自己的儀表特色，也是學習的課題之一。 提升與人溝通的能力。不當的溝通方式，常常成為人際關係的殺手。因為在溝通時雙方各有不同的經驗背景、價值觀、角色、想法與期望，例如：一方覺得報告很重要趕快做，一方覺得期限還沒到不用急；一方覺得興趣很重要，一方覺得前途比較重要…，這些不同的觀點，需要彼此”願意”才能達成共識。 因此，有效溝通最重要的就是要有同理心，彼此意見不合時，試著去了解對方的感受與情緒，並能適當表達出來。 此外，善用具體、平等、正向、使用「我」訊息與非語言訊息等溝通技巧，正確表達自己的觀點，避免因溝通時再次發生誤會，反而讓處境更加為難。當然，適度的幽默，可以化解關係中的緊張或尷尬。 人際關係是一生的課題，人際疑惑，既是危機，也是轉機，當我們將每一次的人際互動累積成自己獨特的經驗，並在經驗中衍生出智慧，那麼我們的人際旅途就將走得更穩、更順遂。