【836】100導師心得P4-用心服務 服務用心

文/安管系凌志勇老師 回憶當初系主任委以導師重任時,我懷著忐忑的心情,面對這群初次離家、來到陌生環境的孩子們。記得第一次的班會課,我看著他(她)們一雙雙眼睛,這些孩子們外表看似成熟長大,但我感覺那內心卻依然懵懵懂懂;我告訴自己要「關心但不要囉嗦」,以照顧自己小孩的心情,陪著同學們一起成長,我也跟大家分享一些班級經營的心得。 經營班級,光憑導師一己之力是不夠的,同學生活學習中遭遇的問題不少,除利用學校的資源提供同學適時的協助;我更邀請學有專精的同仁幫忙,譬如剛開學,我邀請負責交通安全同仁講解騎乘機車注意事項,提醒學校週邊較易發生事故的路段與時段,強化同學「安全」認知;學期中協請前規輔導同仁為同學測驗,讓同學了解本身溝通表達、職能向度及職業性趣的取向,以利及早規劃未來;另外我還請賃居業務承辦老師講解賃居安全注意事項,提醒防火、防盜常識及簽訂租屋契約要領,以保障自身權益。 很榮幸獲得優良導師獎項的肯定,系主任關心地詢問我如何做到,我回答主任「用心服務、服務用心」。面對同學所提問題與需求,我都當成緊要的事情去完成,要在最短的時間回覆同學,並且耐心解說,因為同學會請求導師協助,表示那已經構造他學習或生活上的困擾,我會依照同學思考的模式,循循善誘,給予我人生的經驗。 擔任導師,就像父母親對待孩子一樣,既要引導認識自身的價值,又要適時指正不正確觀念,拿捏之間其實都需要智慧,但我期望他們面對未來的人生旅程,都能派上用場。 這些年,我很慶幸有機會能夠與這群孩子一同地成長與學習,安管三甲是一個讓人感覺溫暖的班級。安管三甲的孩子們,你們更讓我感受到無敵的青春與活力,也讓我共同來分享這段生命中的成長點滴。

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