資管系副教授／丁明勇 緣起 參加教育部資訊志工團隊計畫即將滿3年，我從一個一無所知的新手領隊，摸石過河的對團隊志工服務有一些了解，藉分享自己心得，惕勵自己與激勵所有曾參與團隊的成員，也希望有助於促進本校服務學習風氣的擴展，讓更多的同學願意投入志工服務行列，使大學生活充滿更美好的回憶。 不斷宣導，遠不如實際參與 3年前的3月，資管所甄試錄取已報到尚未入學的新生黃建銘，為提前進行未來學習規劃，與我相約面談。他對學業抱持的積極態度，讓我們在針對專業學習可能方向討論後，又觸及其他話題，由於黃建銘家住台北，高中畢業才前往南部讀大學，所以我們談到台灣南北環境的差異，造成資源分配不均的問題，使許多弱勢群體受到結構性的不利影響，需要額外的助力，才有機會改變弱勢現況。 我當下表示，希望有更多的學生願意為自己的學校，或本身所處的社群團體與組織，付出個人的力量，提升改善週遭環境。一方面不僅使自己擁有更好的生活學習環境，在主動付出過程中，也能學到課堂未涉及的人際實務互動經驗。一方面因想為環境改善做些事，而必須將專業知識實用，這樣會促使自己更主動學習該類專業知識，帶來更大的增長經驗，也符應學校與社區結合的願景。 適逢系所評鑑，學術副校長兼教務長王金龍委由資管系以「資管系現有系友網功能架構」，協助各系所建置系友網站工作。這個個案由我當年畢業專題研究組學生：資管系三年級洪俊揚、鄭偉廷、林侑霆、吳章慶、蘇家興、鄭先桓等6位同學(已畢業)，及導師班的學生：資管系一年丙班鄭帆評、郭家禎、李坤軒、李佩珊、郭振超、黃功翰、徐瑞宗、李姍妮、黃乙紹、莊蕙潔、紀喬元、莊昌憲等12位同學(皆為96資管今年畢業)，以半工讀半義工的方式進行。 受到我極力鼓吹專業義工觀念的影響，資管一丙參與此案的所有同學，都願捐出工讀金，做為籌組資訊技術專業社團之用。這個資訊技術分享社，除了讓同學利用課餘合作鑚研分享資訊技術外，亦可為系所學校或附近社區組織，提供資訊技術專業服務，這就是我強調的服務學習觀念。 當我侃侃而談這既可專業實作又可服務奉獻的計畫後，黃建銘告訴我，他早在大學已經連續幾年參與他大學教授所申請的教育部資訊志工團隊服務計畫工作。建議我們也可組隊參加，他願意全力協助執行。 持續提升 學校聲譽 我決定採積極的具體行動替代慢慢宣導觀念，再伺機推展活動的做法。經過資料蒐集整理後，我開始在課堂上向學生隨機宣傳。隨著大一、大二賴允雯、周心嵐、張晴、胡守倫、陳彥達、陳則瑋及導生李坤軒、鄭帆評、 郭振超、郭家禎、黃功翰、陳柏榆、黎玫君、戴曉君、韓忠達、陳佳萱、吳思遠、陳雅雯、駱皇嘉等加入，和資管所研究生林宗欣、黃建銘等，20位隊員的志工團隊已然成軍，名為「銘傳大學資訊管理系資訊網頁服務隊」。 摸石過河 一步一步學習 新手倉促成軍，能否有效運作發揮良好成果？確實是挑戰性很高的目標。97年度向教育部提出資訊志工計畫案，第一次審查我們未獲通過，理由為「經審查後志工團隊之力量應可有更大的發揮空間」，審查委員意見為：一、服務內容應再規劃進度；二、服務內容應再增加與社區民眾之互動與參與；三、無營隊活動規劃；四、服務內容太簡略，營隊內容漏填。 我認為，既決定投入，豈能半途而廢？於是，將計畫依審查意見再做修訂，終獲通過。這時，暑假已放一段時日，隊員多各自回到全省各地的家中，我立即發出兩封mail給所有隊員，以建立同學信心，激勵熱誠，補足面臨經驗不足又要儘快出隊的困境。 當時，最大的挑戰是，要立即為宜蘭縣頭城鎮原龜山島居民的龜山社區（距離學校100公里遠）籌劃一個暑期營隊。沒有經驗和地緣的疏離，我們宛若摸著石頭過河一樣，一步一步學習，克服面對的各類問題。 首次籌備會議中，黃建銘現身說法簡報自己參與經驗，並提到教育部每年都會從參與計畫的團隊中選拔傑出服務團隊，我竟脫口而出：「我們要做就做最好的。」當下畫了一個「要超越其他志工團隊」的大餅，期許朝目標前進。
全心投入，獲得教育部傑出志工表揚 志工團隊第一年的幾位核心隊員，如總召林宗欣、副總召黃建銘、文書組賴允雯與周心嵐、鄭帆評、李坤軒、郭家禎、郭振超、黃功翰等隊員，經過許多摸索與克服困難，終於完成當年最後的結案報告，從170個申請計畫團隊，117個實際執行計畫的團隊中，脫穎而出，如願以償，獲選為「教育部傑出資訊志工團隊」。 當年7月，在中正紀念堂的表揚大會上，教育部長鄭瑞城頒發「銘傳大學資訊管理系資訊網頁服務隊」傑出資訊志工團隊獎牌。黃建銘與賴允雯同時獲選教育部年度優秀資訊志工。