【本刊訊】為推動服務科學與服務創新的應用價值，由台灣服務科學學會主辦的「2023 InnoConnect+ 全國服務創新跨界共創大賽」，日前公佈優勝名單，由銘傳大學商品設計學系駱信昌教授指導的兩組學生團隊，分別獲得萊爾富企業銅獎、中華航空企業特別獎，成績亮眼。
品設三乙陳妙榕、張怡惠、賴淑燕組成的「萊爾富綠速界」團隊，針對企業指定題目「發展讓消費者驚喜且願意持續使用的便利超商服務」，進行專案背景、市場調查，鎖定35-45上班族，設計出創新顧客流程圖及線上點餐APP服務流程，讓小資族能在便利超商中享用美味早餐，開始一日生活，獲得萊爾富企業銅獎。
品設三乙鍾子涵、呂佳穎、金秀穎、田蕙瑜、蘇煊組成的「五爪金龍」團隊，則根據企業指定題目「以『年輕族群』為研究群體，研析使用者旅程與使用情境，發展以客為尊的智慧服務體驗」，針對疫後國際旅遊市場開放，航空公司APP體驗服務，進行網路問卷及實地街訪，提出顧客旅程圖、服務藍圖，結合搜尋機票、訂房、景點票券等，讓旅客能享受一條龍完善的旅遊體驗，獲得中華航空企業特別獎。
該競賽由採取「企業出題X服科解題」方式，透過服務設計與服務創新的方法論與工具，從創新發想、業師輔導、企業認可，構想實證，展現服務科學所強調的服務系統觀與價值共創，實踐服務科學在產業或社會的應用價值。
