【本刊訊】台灣服務科學學會主辦「2018台灣服務科學學會學術研究獎」，9/7公布評選結果，銘傳觀光系助理教授古璧慎以《從領隊觀點與顧客觀點解讀領隊情緒智力之影響》博士論文獲得優等獎，9/14在嘉義大學舉行的「2018服務科學研究論壇」上受獎。。
該研究立基於資源保存理論與情緒感染力理論，探討領隊情緒智力對領隊工作產出，以及對團員參團結果之影響。從領隊觀點發現，情緒智力能夠緩和表層演出對工作敬業造成之負面影響。從顧客觀點來看，領隊情緒智力會分別正向提升團員正向情感、領隊–團員融洽關係以及團員對領隊滿意度。研究結果除具學術貢獻外，亦對旅行業者之服務改善具有莫大助益。
古璧慎畢業於國立嘉義大學行銷與觀光管理學系博士班，曾服務於中華觀光管理學會，並曾在實踐大學與高雄餐旅任教過，106學年度加入本校觀光系，其研究能力突出，今年亦獲107年度科技部專題計畫補助，有多篇國內外學術期刊發表。
