心理系副教授／許金田
在完美溝通的境界中，會說話充其量只佔10%的影響力，這僅是人際溝通的「術」而已，「對話」才是重點，對話包含理解與回應，就如同籃球賽一樣，把球傳出去只是基本，重點是能否理解隊員眼神與戰術，適合扮演好轉傳的角色並贏得勝利。然而人際溝通的理解與回應，比球場溝通難得多了，固有的價值觀及偏好影響我們的認知，而雙方互動過程引發的情緖會進一步左右思考，讓我們無法適切的回應。
從內省做起 溝通之道竟其功
父母平時一再叮嚀要以同理心傾聽孩子心聲，主管一再自我提醒多一點體諒與寛容來看待部屬過錯，而當面對孩子「大逆不道」的言行舉止，及部屬「愚蠢至極」的工作表現時，一時之間平時所學的溝通技術絲毫無用武之地。為什麼？因為我們是正常人，難免有七情六慾，回想你上次生氣的樣子，講出不該講的話，做了不該做的舉動，明知如此，還是這麼想、說、做了。請你回想，上次生氣過後心情如何？處理生氣引發的殘局，比清理颱風後滿目瘡痍的家園更費勁，但你還是重蹈覆轍。
因此，解決「別人為何總是不懂我的心」的問題，從外求溝通技術是不可得的，只有從內省做起，回到溝通之道方可竟其功。溝通術，多用於人際互動，強調彼此了解，而溝通之道，多用於自我覺察，強調安住當下。如同少林練武先札馬步般，長期練習能使人身體自然重心下移，腳下生根，步伐穩固，不易被擊倒，相同的道理，溝通的本體是你，心緒若處於飄浮不定，易受到外界影響而露出猙獰的面目。
安住當下的心 定靜安慮得
溝通之道的焦點在於你自己，在希望別人懂你的心之前，先讓自己定，大學曰：「定、靜、安、慮、得」，學習讓自己的心不妄動，你才有可能獲得全然的自己。唯有安住當下的心，才是自由的心，也才能獲得快樂，美國權威雜誌科學(Science)2010年刊登一篇非常有趣的文章：飄移的心是不快樂的心(A Wandering Mind Is an Unhappy Mind)，該文指出，不像其他動物，人類花很多時間思索不是當下正在發生的事，凝思發生於過去的事件、未來可能會發生的事情、或者也許根本不會發生的事情。「不受刺激所左右的思維」及「飄移不定的心」是人類大腦的內建模式，雖然這是人類成長進化過程的重要能力，但也因此要付出許多情緒上的代價，該文結論：飄移不定的心比專注於當下的心不快樂。
喜樂的心乃是良藥
不良人際溝通的傷害，不在於溝通的當下，通常是在曲終人散後自己獨處的「想」產生的毒果。也許你跟別人不良溝通3分鐘，回家卻跟自己對話超過300分鐘，特別是在夜深人靜的時候發現，最不聽使喚的其實是你的心，心思飄移時，內側前額葉皮質會讓人進入默想與憂心的狀態，明明身體累了，心就是停不下來，造成失眠。繁忙與飄移不定的心，讓人忘記「放鬆」。心太忙，錯失生活經驗的價值與意義，腦海中總塞滿自認重要的事，沒空停下來聽聽、看看週遭事物，沒空關心自己的身體，受到不停地「擔心」殘害。
存在當下的練習招式
一、修習正念(Mindfulness)：學習安頓自我與培育覺察、練習與自我同在，長期處在心不在焉的狀態，就會失去生命中許多最美麗與最有意義的事情；二、學習成為情緒的旁觀者：無法停止思考，證明心智情緒操控了你，試著觀照情緒，成為「觀看這個思考者」的本體(Being)，以局外人的思緒笑看正在生氣與不安的自己；三、學習如何不思考：過去我們習慣以「思維」(thinking mind)幫助尋找答案，現在要練習以「不思考」(non-thinking)解決問題；四、練習，關注內在身體：愈能意識身體，身體的免疫力就愈強，身體關注，每個細胞都會清醒過來，歡欣鼓舞，這是最有效的自癒方法，賈伯斯肯定冥想帶來創意幫助，專注內在身體可增強心理免疫力，不受別人負面情緒能量的侵擾。嘗試每天起床後或入睡前的幾分鐘試著讓意識「充盈」身體，平躺並閉上眼睛，把注意力放在選擇的身體部位，可能是手、腳、腹部、胸膛或頭，深深感受這些部位蘊含的生命能量，然後將注意力像波浪一樣，從頭到腳來回沖刷約一分鐘感受整個「內在身體」，想像它是一個單一能量場，維持感覺幾分鐘，全神貫注於全身每一個細胞。
「人生如戲」，在人生的大舞台上，每個人同時扮演著不同的角色，而每個角色都會帶給你不同的壓力，就如同沙士比亞之「人生七階段的角色」：在情愛、名譽、地位、財富、歡樂、成就裡汲汲追求，而隨波浮沉。若我們真能體悟人生是一場過眼雲煙的戲，就越能超越演員的角色，而成為一個旁觀者，觀看自己和他人的演出。
(本文參考喬．卡巴金(2013)，正念療癒力：八週找回平靜、自信與智慧的自己，野人出版；及艾克哈特．托勒(2015)，當下的力量：通往靈性開悟的指引，橡實文化出版。)
文教話題｜人生如戲 存在當下
