文／湘鈺 一直耳聞大學的四大必修學分，除了課業以外，就是社團、戀愛以及打工。如今到了大四，暑假實習完後首次踏出校園體驗打工生活，卻突然想起當初自己大一時對銘傳大學的憧憬，全新的環境帶來了改變自我的機會，從原本害羞的小豆苗，漸漸成為有自我特色的小樹。大一大二開始慢慢累積下來的社團經驗，讓我在校外打工時可以面對比較少的挫敗，因為在學校就培養好一部份的態度，當離開學校，面對社會的大眾時就沒那麼緊張害怕了！
在面對生活的壓力下，因緣際會，我在離家一段距離的便利商店打工，而身旁的朋友一聽到我在超商工作，都吃驚的說「那不是很累嗎？除了什麼都要會，還要面對各種奇怪的人」，他們說的都沒錯，但不可否認的是能夠學到不少，需要知悉各種生活服務項目，從最簡單的結帳、掃地拖地、影印傳真、叫計程車、訂車票，到泡咖啡、擠冰淇淋、點數兌換商品等，要寄貨還是衣服送洗，全都跟這工作店員很有關係，做了將近快一年，我都覺得顧客有什麼事情，去找超商店員都能解決，不過也因為這樣，自己都快成了萬事通！
除了能熟悉基本服務項目，更重要的是與人的應對進退，這需要具備高ＥＱ和流利的說話技巧，以及良好的服務態度，不管去哪裡打工，就是人際關係最血淋淋的實作課程，而當我面對的年齡層是從幼到老、以及各種職業的時候。『真誠』兩字是待人最好的秘密配方，你可以冷冰冰的擺著一號表情，也可以笑容滿面，多替對方著想，多做或多一句關懷，你會驗證一句老話「當你張開雙手，打開你的心，走入人群，你將擁抱全世界」。