【793】靠智慧與經驗 處理群眾事件(花博志工心得)

安管系高慕函 回想開幕當天,也是維安實習的第一天,我見識到什麼是「抗議人士」。話說當時某些政黨人士抗議花博花草樹木太過昂貴,對市府多所指責之際,尤其是那棵無辜受到波及種在水溝裡可憐的「空心菜」事件。 當天,我正跟著一名警察大哥在巡邏,走到圓山捷運站前的花博入口處,接獲通報:「空心菜」那邊發現有心人士在聚集!我們立刻趕到現場,那些抗議人士已經在拉布條了。同時,又看到一群媒體記者像看到「寶」似的,一窩蜂衝到警察旁邊,追問:「警察先生,你們準備採取什麼措施?是要將他們逮捕?還是坐視不管呢?」警察大哥連忙說:「我們已聯絡有關單位,他們很快就會來處理。」隨著圍觀群眾越來越多,周圍的警察也越聚越多,群眾中還有不少便衣警察,後來才知道他們是刑警。當時覺得納悶-他們都只在旁觀察,沒有採取任何行動。然,正當這些抗議人士準備鬧事時,他們就站出來,立刻將他們連勸帶請的帶離現場,平和地結束了一場小小風暴。 我才明白,處理群眾事件要非常小心,太早出手,可能引起激烈反彈;太晚出手,又怕事情鬧大。因此,何時出手,讓對方有適當表達情緒的機會與下台階,還真要靠智慧與經驗的累積。

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