【772生活】速食PK戰-服務品質~摩斯最用心

找個位子,擺本書佔好座位,然後排隊等候點餐,點完餐繼續待在櫃台旁,看著服務人員忙進忙出,打理顧客點選的餐飲。最後,自己端著重不拉幾好像隨時會倒的可樂與漢堡,戰戰兢兢的回到座位享用!這大概是一般人對速食業者的刻板印象!但「摩斯漢堡」卻打破了這項傳統! 講求現點現做的摩斯漢堡,雖然等候餐點時間相對其它三家業者來得漫長,但貼心的摩斯漢堡可沒要顧客在櫃台前等待。點完餐,你就可以拿著號碼牌(通常飲料及配餐會先提供),找個座位坐下來,不一會兒,服務人員就會循著號碼牌將熱呼呼的漢堡送到桌邊。如此貼心服務,讓摩斯漢堡在服務品質一項中,以7.94分大勝。麥叔叔和肯爺爺或許可以考慮考慮這項服務,應該可以為自己加加分囉! 【摩斯漢堡】曾經因為端盤上太多杯可樂,爬樓梯時一個重心不穩,讓樓梯成為可樂瀑布,打翻的可樂還得自討腰包賠給大家。所以,當體驗過摩斯的送餐服務後,我就愛上了到摩斯用餐的感覺。點完餐,輕鬆找個座位,餐點就交給服務人員去煩惱。雖然有時等候的時間久了一點,但是如果不趕時間,摩斯倒是個打發時間,享受輕鬆午后時光的好選擇。 【麥當勞】速食,當然是等餐的時間越短越好,不然怎麼可以叫做速食呢!說到這,就覺得麥當勞的「得來速」服務真的很貼心,而且它其實不一定要開車,像我就常常騎機車去得來速買晚餐,不用停車,不用脫安全帽,只要對著對講機點個餐,然後付帳、取餐,沒二下就可以加油離開了!真的很方便!唯一的缺點是不能檢查餐點內容,常常買大薯變中薯。不過快速便利就好!

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