【763專題】知識管理與經營績效之關連/part2

知識管理的四大功能 有關知識與其管理作為的討論,在多位知名學者的努力之下,已經成為組織、策略等領域的重要議題;回顧組織與策略學者所討論的焦點,多數放在知識之本質、知識對企業營運的影響等議題,較少討論企業如何運用知識創造績效的相關課題。而知識管理系統的導入與運用,究竟是憑 藉著哪些功能,而為企業提升其競爭優勢與營運績效? 依據Alavi and Leidner (2001, in MIS Quarterly)之專文論述指出:知識管理的四大主要功能,包括知識創造、知識儲存取用、知識轉移、知識運用等。這些功能分別有相對應的資訊工具來運用,並且可以藉由資訊工具的使用而提升知識的價值。不過,卻又提出數項值得深入探討的課題,包括: 一、組織內部如何促進知識創造?組織應該具備哪些條件,才能有效的推動知識創造之相關活動?組織文化是否影響到知識創造活動的展開?資訊科技能否藉由促成組織成員之間的聯繫而促進知識創造活動?如何才能藉由引進外部知識而達到知識創造的效用?如何避免組織內部知識被外流? 二、透過何種機制,才能促進組織成員將知識儲存在組織內部?如何才能利於組織成員將其知識儲存在組織內部?是否需要讓其他組織成員知道所運用的知識創造者?如何促成組織成員運用其他成員所儲存的知識? 三、如何有效的將組織內部知識進行部門間轉移?究竟是組織成員之個人間的轉移、小組間轉移,還是跨部門之間轉移?何種組織運作機制會促成成員、小組、部門間的知識轉移?資訊科技是否能夠協助進行知識的內部轉移? 四、組織需要建立哪些機制才能促成組織成員運用組織內部的既有知識?究竟是何種力量才能縮小「知」、「行」之間落差?可以建立哪些運作機制來協助組織成員運用組織知識?

發表迴響