【886專論】你的行為合禮嗎?日本商務禮儀-結論

本校應日系同學暑假在日本的飯店實習,經理告訴他們要讓客人感動地離去,他回來告訴筆者說自己難以領悟經理的說法。我覺得服務的極致,就是帶給對方「感動」。但這絕非僅依賴送別的最後一幕可以達成,應是從進入到離去,任何小細節都充滿了對顧客的體貼與熱誠,離別時才會產生一股珍惜與感動的情緒,當然就會想要再度光臨。這就是服務業要追求的目標。 日本溫泉旅館當客人要離開時,全館人員列隊在門口目送客人的座車離去,並深深一鞠躬的表達感謝,應該是去過日本的旅行者會留下深刻印象的一幕回憶。以客為尊的理念是知易行難,需要認真練習方能具體落實。 以上十招的日式商業禮儀與銘傳人分享,祝福大四以及所有同學就業順利,職場得意。

發表迴響