知識管理的四大功能 有關知識與其管理作為的討論，在多位知名學者的努力之下，已經成為組織、策略等領域的重要議題；回顧組織與策略學者所討論的焦點，多數放在知識之本質、知識對企業營運的影響等議題，較少討論企業如何運用知識創造績效的相關課題。而知識管理系統的導入與運用，究竟是憑 藉著哪些功能，而為企業提升其競爭優勢與營運績效？ 依據Alavi and Leidner (2001, in MIS Quarterly)之專文論述指出：知識管理的四大主要功能，包括知識創造、知識儲存取用、知識轉移、知識運用等。這些功能分別有相對應的資訊工具來運用，並且可以藉由資訊工具的使用而提升知識的價值。不過，卻又提出數項值得深入探討的課題，包括： 一、組織內部如何促進知識創造？組織應該具備哪些條件，才能有效的推動知識創造之相關活動？組織文化是否影響到知識創造活動的展開？資訊科技能否藉由促成組織成員之間的聯繫而促進知識創造活動？如何才能藉由引進外部知識而達到知識創造的效用？如何避免組織內部知識被外流？ 二、透過何種機制，才能促進組織成員將知識儲存在組織內部？如何才能利於組織成員將其知識儲存在組織內部？是否需要讓其他組織成員知道所運用的知識創造者？如何促成組織成員運用其他成員所儲存的知識？ 三、如何有效的將組織內部知識進行部門間轉移？究竟是組織成員之個人間的轉移、小組間轉移，還是跨部門之間轉移？何種組織運作機制會促成成員、小組、部門間的知識轉移？資訊科技是否能夠協助進行知識的內部轉移？ 四、組織需要建立哪些機制才能促成組織成員運用組織內部的既有知識？究竟是何種力量才能縮小「知」、「行」之間落差？可以建立哪些運作機制來協助組織成員運用組織知識？