全方位機構（校務）認證之訪評程序範例 行前準備與初訪 在實地訪評前的九個月，認證協會選定訪評委員，通常訪評委員彼此並不相識，直到行前會當天才認識同行委員。 實地訪評前的四至六週，訪評委員（約6至9人，視實際需要而定）將接獲由認證協會或受訪學校（視實際情況需要）寄來的受訪學校相關資料報告。行前，訪評團主席即負責團內工作的分派，以利各委員有充分的時間瞭解並準備訪評內容。 訪評團主席更要提前與受訪學校指派的聯絡窗口（Affiliation Liaison Officer, ALO）溝通，以確認初訪時間，也確認三天的全方位機構（校務）訪評日期與相關工作細節。對於首次接受訪評的學校，在全方位實地訪評前，通常會安排初訪。由一位認證協會的副總裁級人員及訪評團主席同行，主要是會見校長、校內認證工作團隊成員、教師與學生代表及若干董事，以便先行瞭解校況。 三天實地訪評 在全方位機構（校務）訪評的第一天結束後，訪評團成員須對彼此的訪評紀錄，進行當天工作的回顧與檢視。團內決議的基礎判斷，務必基於各項標準所要求的內容加以斷定。團主席負責在委員意見不同時，加以調解、整合，並在現場觀察委員執行工作與互動方式。 訪評第二天，對於訪評團與受訪學校而言更加重要，除了預先約定的面訪單位或教職員、學生代表，還有一至二場「開放面訪」的時段（Walk-in sessions，任何人都可以走進會場與訪評委員面談、表達意見，訪評委員須做紀錄並保密）。當天實地訪評工作結束後，訪評團須草擬訪評結論的重點。在訪評結束前的次日，團主席將在「綜合會報」（Exit Interview）中，向受訪學校的代表宣讀這些重點。 訪評第三天，訪評團主席是唯一在「綜合會談」發表言論的人，會中並不安排問答（Q&A）時段。團主席的發言屬於機密性內容，正式的書面報告將在訪評結束後的30天內，由團主席寄送至受訪學校。 後續處理作業 受訪學校校長針對團主席的報告書，只能針對實質性的謬誤（factual errors）加以回應，受訪學校的書面回應則會轉發至「折衝審閱委員」，進行意見衝突的調解處理。協會的副總裁層級人員將審閱「折衝審閱委員」的報告，並據以擬定最後決議，隨後知會受訪學校的校長。 所有訪評程序中，同儕訪評委員都必須秉持專業、尊重與對等的態度執行工作。整個實地訪評工作須以客觀、公正的判斷為圭臬。委員們在訪評後，不宜與任何受訪學校的成員持續互動。 結語：尊重受評機構 40年來，我實地訪評美國許多大學校院，學會要尊重受訪評的教育機構，而這些訪評的機會，使我得以深切認知訪評作業規範，特此分享臺灣的高教同儕，盼發揮他山之石的效果。 註：「高等教育委員會」（The Higher Learning Commission, HLC）前身即中北部各州學校學院協會（North Central Association of Colleges and Schools），也是「高等教育認可審議會」（Council for Higher Education Accreditation, CHEA）與美國教育部在全美核可的六大州區域認證組織中，規模最大的一個。（本文轉載《評鑑》雙月刊25期2010.5）